Garantía

Condiciones generales de la garantía

CRParts.es ofrece a todos sus productos al menos UN AÑO de garantía.

Fallos cubiertos por la garantía:

  1. Mal funcionamiento de pieza física (Hardware).


Fallos NO cubiertos por la garantía:

  1. Averías provocadas por mal uso como pueden ser golpes, daños por líquidos, roturas de pantalla, etc.

  2. Averías provocadas por subidas o bajadas de tensión.

  3. Averías provocadas por el uso en modelos incompatibles.

  4. Piezas que fallan por desgaste / uso continuo como pueden ser los conectores de carga, teclas, etc.


Condiciones del servicio de garantía

  1. Hay que informarnos inmediatamente del fallo.
  1. El cliente dispondrá de 7 días hábiles para comprobar la integridad de todos los componentes y cantidades del pedido que ha solicitado. Pasados los 7 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones referentes a la calidad o cantidad de los artículos adquiridos.
  1. En caso de un problema dentro de los primeros 14 días tras la recepción, CRParts se encarga de la recogida del producto y el envío de vuelta. Después de ese periodo, se considera una RMA y los gastos son compartidos, el cliente paga los portes hasta el taller ubicado en Orihuela Costa (Alicante), mientras que CRParts se encarga de la devolución al domicilio del cliente.
  1. La mercancía debe devolverse en su embalaje original o en otro igualmente adecuado. En caso de recibir la mercancía deteriorada o dañada por la insuficiencia de embalaje, CRParts no se hace responsable.
  1. Nos reservamos el derecho de cambiar el producto por otro para solucionar el problema siempre y cuando sean iguales, de una gama equivalente o superior.
  1. No nos hacemos responsables de la perdida de datos o beneficios provocados por la avería o durante la reparación.
  1. Para informar de un problema, el cliente debe mandar un correo electrónico a info@crparts.es indicando el número del pedido. También puede llamar al (+34) 691 1264 49 de lunes a viernes de 10:00h a 18:00h. Rogamos que se tenga el número del pedido a mano.